Julkisten palvelujen muotoilu 4 op, Lapin yliopisto

Aika ja kesto

1.11.2026 - 31.12.2026

Kuvaus

Opintojakso kuuluu pakollisena opintojaksona Palvelumuotoilun perusopinnot 25 op -opintokokonaisuuteen.

Kohderyhmä

Palvelumuotoilussa keskeistä on asiakkaan tai käyttäjän tarpeiden ymmärtäminen ja palveluiden kehittäminen heidän näkökulmastaan. Opinnot sopivat siis henkilöille, joita kiinnostaa ihmislähtöinen kehittäminen ja ongelmanratkaisu. Opinnot soveltuvat esimerkiksi

• markkinoinnin, viestinnän ja asiakaspalvelun ammattilaisille


• liiketoiminnan kehittäjille


• terveydenhuollon tai julkisen sektorin työntekijöille, jotka haluavat kehittää asiakaslähtöisiä palveluita


• IT- ja digipalveluiden suunnittelijoille ja projektipäälliköille


• luovien alojen osaajille, jotka haluavat laajentaa osaamistaan palveluiden suunnitteluun


• täydennyskoulutuksena tai sivuaineena kenelle tahansa, jotka voivat hyötyä palvelumuotoilun näkökulmasta työssään tai opinnoissaan


• muotoilijan tutkinto-opintoja harkitseville

Tavoite

Opintojakson suoritettuaan opiskelija

• tunnistaa keskeiset haasteet julkisten palvelujen käyttäjälähtöisessä kehittämisessä


• soveltaa palvelumuotoilun ja yhteissuunnittelun (co-design) menetelmiä sekä prosessia julkisten palvelujen kehittämiseen.

Sisältö

• Palvelumuotoilun prosessin, menetelmien ja käyttäjälähtöisen toimintatavan soveltaminen julkisen palvelun monialaisessa kehittämisprojektissa


• muotoilu julkisten palvelujen käyttäjälähtöisessä kehittämisessä, innovaatiotoiminnassa ja lähivaikuttamisessa


• yritysyhteistyö.

Suoritustapa: HUOM. Kurssin ensimmäisellä kerralla läsnäolo on välttämätön, muuten ei pääse kurssille. Aktiivinen osallistuminen luennoille ja ryhmätyöhön (vähintään 80 % läsnäolo). Hyväksytysti suoritetut harjoitukset, palvelukonseptin esittely ja essee.
Luennot, ryhmätyön ohjaus ja harjoitukset (28 h), itsenäinen työskentely ryhmän kanssa, kirjallisuuteen tutustuminen, essee (80 h),
Verkko-opetus marras-joulukuu -26. Tarkemmat opetusajankohdat (Teams) vahvistuvat myöhemmin.

Ilmoittautumistiedot

Maksuton Johdatus palvelumuotoiluun 2 op ja Palvelumuotoilun prosessi ja menetelmät 3 op -opintojaksot tulee olla suoritettuna ennen tätä opintojaksoa.

Ilmoittautuminen avoinna

8.7.2025 00:00 - 27.7.2026 23:59

Hinta ja maksutiedot

175 €. Opintomaksu laskutetaan, kun kokonaisuuden toteutuminen on varmistunut. HUOM. Palvelumuotoilun perusopinnot 25 op -opintokokonaisuuteen ilmoittautuneiden ei tarvitse ilmoittautua opintojaksolle erikseen.

Yhteistyössä

Emoyliopisto: Lapin yliopisto, LY.
Kouluttaja Sami Oinonen.
Toteutus yhteistyössä Mikkelin kesäyliopiston ja SnellmanEDUn kanssa.

Yhteyshenkilö

Koulutusasiantuntija Ulla Peräkorpi, [email protected], 044 7730 999

Paikka

Verkossa