Palvelumuotoilun johtaminen 4 op, Lapin yliopisto

Aika ja kesto

15.1.2027 - 20.3.2027

Kuvaus

Opintojakso kuuluu pakollisena opintojaksona Palvelumuotoilun perusopinnot 25 op -opintokokonaisuuteen.

Kohderyhmä

Palvelumuotoilussa keskeistä on asiakkaan tai käyttäjän tarpeiden ymmärtäminen ja palveluiden kehittäminen heidän näkökulmastaan. Opinnot sopivat siis henkilöille, joita kiinnostaa ihmislähtöinen kehittäminen ja ongelmanratkaisu. Opinnot soveltuvat esimerkiksi

• markkinoinnin, viestinnän ja asiakaspalvelun ammattilaisille


• liiketoiminnan kehittäjille


• terveydenhuollon tai julkisen sektorin työntekijöille, jotka haluavat kehittää asiakaslähtöisiä palveluita


• IT- ja digipalveluiden suunnittelijoille ja projektipäälliköille


• luovien alojen osaajille, jotka haluavat laajentaa osaamistaan palveluiden suunnitteluun


• täydennyskoulutuksena tai sivuaineena kenelle tahansa, jotka voivat hyötyä palvelumuotoilun näkökulmasta työssään tai opinnoissaan


• muotoilijan tutkinto-opintoja harkitseville

Tavoite

Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa

• kuvata muotoilijan ja muotoilun tehtävien eri tasoja yrityksen liiketoiminta kentässä


• soveltaa palvelumuotoilun menetelmiä ja prosessia organisaation sisäisen toiminnan kehittämiseen ja johtamiseen


• analysoida ja suunnitella johtamista muotoilun ja yrityksen liiketoiminnan kehittämisen näkökulmasta.

Sisältö

• Palvelumuotoiluosaaminen yrityksen toiminnassa, muotoilutoiminnan eri tasot yrityksissä ja organisaatioissa, muotoilun strateginen osaaminen ja johtaminen, muotoilu yrityksen toiminnan kehittämisessä ja päätöksenteossa, kyky kommunikoida muotoilun merkitys ja mahdollisuudet organisaatiossa. Kurssi toteutetaan projektina, jonka opiskelijat toteuttavat ryhmätyönä. Projektia ja ryhmätyötä ohjataan luennoilla. Kurssin aikana ja lopuksi ryhmät esittelevät projektityön tulokset. Lisäksi kurssilla tehdään itsenäinen kirjallinen pohdintatehtävä, johon opettaja antaa ohjeet kurssin alkaessa.

Suoritustapa: HUOM. Kurssin ensimmäisellä kerralla läsnäolo on välttämätön, muuten ei pääse kurssille. Aktiivinen osallistuminen luennoille (vähintään 80 % läsnäolo) ja ryhmätyöhön. Hyväksytysti suoritetut harjoitukset, projektin lopputulosten esittely ja itsenäisesti tehtävä kirjallinen reflektio.
Verkko-opetus pe-la 15.-16.1.2027 ja pe-la 19.-20.3.2027, pe klo 16.30-21.15 ja la klo 9.15-16.15 (Teams).

Ilmoittautumistiedot

Maksuton Johdatus palvelumuotoiluun 2 op ja Palvelumuotoilun prosessi ja menetelmät 3 op -opintojaksot tulee olla suoritettuna ennen tätä opintojaksoa.

Ilmoittautuminen avoinna

8.7.2025 00:00 - 27.7.2026 23:59

Hinta ja maksutiedot

175 €. Opintomaksu laskutetaan, kun kokonaisuuden toteutuminen on varmistunut. HUOM. Palvelumuotoilun perusopinnot 25 op -opintokokonaisuuteen ilmoittautuneiden ei tarvitse ilmoittautua opintojaksolle erikseen.

Yhteistyössä

Emoyliopisto: Lapin yliopisto, LY.
Kouluttaja FT Marjo Kamila.
Toteutus yhteistyössä Mikkelin kesäyliopiston ja SnellmanEDUn kanssa.

Yhteyshenkilö

Koulutusasiantuntija Ulla Peräkorpi, [email protected], 044 7730 999

Paikka

Verkossa