Palvelumuotoilun prosessi ja menetelmät 3 op, Lapin yliopisto

Aika ja kesto

6.8.2026 - 28.8.2026

Kuvaus

Opintojakso kuuluu pakollisena opintojaksona Palvelumuotoilun perusopinnot 25 op -opintokokonaisuuteen.

Kohderyhmä

Palvelumuotoilussa keskeistä on asiakkaan tai käyttäjän tarpeiden ymmärtäminen ja palveluiden kehittäminen heidän näkökulmastaan. Opinnot sopivat siis henkilöille, joita kiinnostaa ihmislähtöinen kehittäminen ja ongelmanratkaisu. Opinnot soveltuvat esimerkiksi

• markkinoinnin, viestinnän ja asiakaspalvelun ammattilaisille


• liiketoiminnan kehittäjille


• terveydenhuollon tai julkisen sektorin työntekijöille, jotka haluavat kehittää asiakaslähtöisiä palveluita


• IT- ja digipalveluiden suunnittelijoille ja projektipäälliköille


• luovien alojen osaajille, jotka haluavat laajentaa osaamistaan palveluiden suunnitteluun


• täydennyskoulutuksena tai sivuaineena kenelle tahansa, jotka voivat hyötyä palvelumuotoilun näkökulmasta työssään tai opinnoissaan


• muotoilijan tutkinto-opintoja harkitseville

Tavoite

Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa

• eritellä palvelumuotoiluprosessin keskeiset vaiheet ja menetelmät


• käyttää palvelumuotoilun perusmenetelmiä erilaisissa suunnittelutehtävissä


• ymmärtää kehittämistyötä ja kehittämisprojekteja palvelumuotoilun näkökulmasta


• soveltaa menetelmiä yritysten ja yhteisöjen kehittämisprojekteissa.

Sisältö

Palvelumuotoilun prosessi ja menetelmät, käyttäjälähtöinen muotoilu, yhteiskehittäminen.
Suoritustapa: Luennot ja menetelmäharjoitukset (21 h); itsenäinen työskentely, itsenäinen pienryhmätyöskentely sekä luentoihin ja kirjallisuuteen perustuvat harjoitustyöt (60 h). Vähintään 80 % läsnäolo luennoilla ja harjoituksissa. 
Verkko-opetus to 6.8.2026 klo 16.45-20.15, pe 7.8.2026 klo 16.45-20.15, la 15.8.2026 klo 9.00-13.30, to 20.8.2026 klo 16.45-20.15 ja pe 28.8.2026 klo 16.45-20.15 (Teams)

Ilmoittautumistiedot

Maksuton Johdatus palvelumuotoiluun 2 op tulee olla suoritettuna ennen tätä opintojaksoa.

Ilmoittautuminen avoinna

8.7.2025 00:00 - 27.7.2026 23:59

Hinta ja maksutiedot

155 €. Opintomaksu laskutetaan, kun kokonaisuuden toteutuminen on varmistunut. HUOM. Palvelumuotoilun perusopinnot 25 op -opintokokonaisuuteen ilmoittautuneiden ei tarvitse ilmoittautua opintojaksolle erikseen.

Yhteistyössä

Emoyliopisto: Lapin yliopisto, LY.
Kouluttaja FM Matti Laitinen.
Toteutus yhteistyössä Mikkelin kesäyliopiston ja SnellmanEDUn kanssa.

Yhteyshenkilö

Koulutusasiantuntija Ulla Peräkorpi, [email protected], 044 7730 999

Paikka

Verkossa