Monikulttuurisuus sote-alalla – asiakkaan kohtaamisesta toimivaan työyhteisöön 2 op

Aika ja kesto

18.10.2027 - 6.12.2027

Kuvaus

Koulutus on osa Sote+Pro – uuden ajan soteasiantuntija -koulutuskokonaisuutta. Koulutuskokonaisuuden toteutuessa avataan ilmoittautuminen myös yksittäisiin koulutusosioihin.
Verkkokoulutus tarjoaa sote-alan ammattilaisille käytännönläheistä tietoa ja valmiuksia monikulttuurisiin kohtaamisiin. Koulutuksessa pureudutaan erityisesti sote-alan arjessa näkyviin monikulttuurisuuden ilmiöihin runsaiden konkreettisten esimerkkien ja ratkaisuehdotusten avulla. Lisäksi tarkastellaan kulttuurierojen ja kommunikaation vaikutuksia työelämään sekä pohditaan, miten rakennetaan luottamukseen perustuva, avoin ja toimiva työyhteisö. Opiskelija laajentaa osaamistaan kohdata eri kulttuuritaustoista tulevia asiakkaita hoito- ja palvelutilanteissa.

Kohderyhmä

Koulutusosio soveltuu erityisesti:

• sosiaali- ja terveysalan asiantuntijoille ja esihenkilöille


• kehittämis-, suunnittelu- ja johtotehtävissä toimiville


• ammattilaisille, jotka haluavat vahvistaa osaamistaan sote-alalla

Tavoite

Koulutusosion suoritettuaan opiskelija osaa:

• tunnistaa kulttuuritaustan ja kulttuuristen erityispiirteiden vaikutukset ajatteluun, toimintaan ja vuorovaikutukseen


• ottaa tietoisemmin huomioon maahanmuuttaja-asiakkaiden kulttuuritaustan ohjauksessa, tuen ilmaisuissa, hoidossa ja asiakaspalvelussa


• soveltaa konkreettisia työkaluja ja toimintamalleja monikulttuurisessa asiakastyössä ja työyhteisössä


• edistää avointa ja luottamuksellista monikulttuurista työilmapiiriä


• kehittää valmiuksiaan kulttuuritietoiseen työskentelyyn

Arviointimenetelmät

Koulutusosio arvioidaan asteikolla hyväksytty / hylätty. Arviointi perustuu osaamistavoitteiden saavuttamiseen. Hyväksytty osaamisen arviointi edellyttää riittävää tietoperustaa ja sen soveltamista.

Arviointikriteerit 

• Opiskelija osaa osoittaa perehtyneisyytensä monikulttuurisen sote-työyhteisön tietoperustaan.


• Opiskelija osaa kehittää omia valmiuksiaan kulttuuritietoiseen työskentelyyn.


• Opiskelija osaa soveltaa monikulttuurisuudesta oppimiaan tietoja sote-alan kohtaamistilanteissa.


• Opiskelija osaa toimia avointa, luottamuksellista ja monikulttuurista työilmapiiriä edistävästi.

Sisältö

Monikulttuurinen Suomi ja sote-ala

• Vieraskielisten moninaisuus Suomessa


• Maahanmuuttajien terveys ja hyvinvointi tänään – ilmiöt, haasteet ja mahdollisuudet

Keskeiset kulttuurierot ja niiden vaikutus asiakkaiden ja potilaiden kohtaamiseen

• Kulttuurin määrittelyä


• Kulttuurin vaikutus odotuksiin, palvelujen käyttöön ja asiakkuuteen sote-palveluissa

Kommunikaatio ja vuorovaikutus

• Kielitietoisuus, kommunikaatio ja vuorovaikutus onnistuneen kohtaamisen perustana


• Eri kulttuurien viestintätyylit


• Vieraskielisen asiakkaan ohjaus – ymmärrystä, selkeyttä ja sujuvaa yhteistyötä

Monikulttuurinen työyhteisö

• Monikulttuurisuus suomalaisessa työelämässä


• Avoin kommunikaatio ja vuorovaikutus työyhteisössä


• Vieraskielinen kollega – rikkaus vai rasite?


• Sama työ mutta erilaiset työtavat


• Ristiriitatilanteet työpaikalla ja yhteisten pelisääntöjen sopiminen

Aika 18.10. –19.11.2027

• ma 18.10.2027 reaaliaikainen verkkoluento klo 17.00–18.50 


• ma 25.10.2027 reaaliaikainen verkkoluento klo 17.00–18.50


• ma 1.11.2027 reaaliaikainen verkkoluento klo 17.00–18.50


• ma 8.11.2027 reaaliaikainen verkkoluento klo 17.00–18.50


• su 6.12.2027 kehittämistehtävän palautus klo 17.00–18.50

Suoritustapa
Koulutusosion laajuus on 2 opintopistettä. Koulutusosio sisältää (7 h) etäluentoja (Teams / Zoom), kaksi kirjallista tehtävää, pienryhmätehtävänä suoritettavan case-analyysitehtävän ja kirjallisen kehittämistehtävän.

Hinta ja maksutiedot

Osio sisältyy Koulutus on osa Sote+Pro – uuden ajan soteasiantuntija -koulutuskokonaisuuteen. Ilmoittautuminen yksittäisiin koulutusosioihin avataan, kun koulutuskokonaisuuden toteutuminen on varmistunut. Pidätämme oikeuden koulutuksen sisältöä, aikataulua, toteutustapaa ja kouluttajia koskeviin muutoksiin.

Yhteistyössä

Kouluttajat
Saynur Soramies, Monikulttuurisuuden asiantuntija ja kouluttaja, Sote-alan YAMK, sairaanhoitaja.
Sote+Pro - uuden ajan soteasiantuntija -koulutuskokonaisuus on 11 kesäyliopiston valtakunnallinen yhteiskoulutus. Yhteistyössä ovat Savonlinnan/Samiedun kesäyliopiston lisäksi Etelä-Karjalan, Etelä-Pohjanmaan, Jyväskylän, Kymenlaakson, Päijät-Hämeen, Riveria-, Mikkelin, Snellman-, Tampereen ja Turun kesäyliopistot.

Yhteyshenkilö

Koulutusasiantuntija Ulla Peräkorpi, 044 7730 999, [email protected]

Paikka

Verkkokoulutus, Verkkokoulutus